جستجو در محصولات

 مد و پوشاک
 کودک و نوزاد
جستجو در محصولات

عبارات محبوب جستجوی کاربران

دسته‌بندی‌های محبوب جستجوی کاربران

پرسش و پاسخهای متداول

چگونه سايز مناسب خود را پیدا کنم؟

براى انتخاب سايز مناسب با در نظر گرفتن سايز خود از جدول سايز استاندارد ترکيه و اروپا استفاده کنيد که با يک گزينه با عنوان "راهنمای سايز" در قسمت سایزها درج شده است.

همچنین در قسمت انتخاب سایز گزینه‌ای با عنوان "توصیه کاربران" وجود دارد که نظر خریدران قبلی را برای انتخاب سایز در اختیارتان قرار میدهد.


هزینه ارسال در ترندیاب چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال هر سفارش بر اساس مسافت، وزن، حجم و بازه ارسال سفارش نمایش داده می شود و جزییات آن با توجه به روش ارسال به شرح زیر می باشد:

  1. ارسال با پیک (فقط درون مناطق 22 گانه تهران):
    هزینه ارسال توسط پیک تعیین میگردد.

  2. ارسال پستی:
    براساس تعرفه مصوب اداره ی پست میباشد.

آیا میتوانم مبلغ سفارش خود را در محل دریافت، پرداخت کنم؟

خیر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.


سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.


آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.


سفارشاتی که از طریق پست ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را با کلیک بر روی شماره مرسوله در قسمت جزئیات سفارش پیگیری کنید. علاوه بر آن میتوانید بصورت مستقیم از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir پیگیری کنید. شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.


در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد و شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارشهای خود را ثبت کنید.


شرایط بازگشت محصول چگونه است؟

بازگشت محصول تنها در صورت تایید تیم پشتیبانی ترندیاب امکان پذیر است. درخواست بازگشت برای کالاهای معیوب حداکثر تا 24 ساعت و برای کالاهای مجاز حداکثر تا 3 روز پس از زمان تحویل امکان پذیر است.


اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟

  • وجود مغایرت، باید حداکثر2 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
  • ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت ترندیاب است.
  • در صورتی که مغایرت محصول از روی ظاهر و بدون نیاز به استفاده کردن مشخص باشد، برای مرجوع کردن الزامی است که کالا در شرایط اولیه بوده و هیچگونه استفاده‌ای صورت نگرفته باشد.
  • محصولات دسته‌بندی پوشاک تنها زمانی که با سفارش درج شده در سایت مغایرت داشته یا دارای زدگی و پارگی باشد به شرط عدم استفاده، قابل مرجوع کردن است. برای بازگشت محصول، برچسب کالا باید مانند زمان تحویل روی محصول بوده و کالا بدون بوی عطر، بدن و کاملا مطابق بسته ارسالی باشد.
  • در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از سرویس بازگشت را از بین خواهد برد.
  • ترندیاب هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محصولاتی که توسط کاربر دچار ایراد یا صدماتی مانند شکستگی – خط و خش ‌شده‌اند، ندارد و شامل این سرویس نمیشوند.

روند برگشت پول کالای مرجوعی چگونه است؟

اگر برگشت پول شما تایید شده باشد، تا 14 روز کاری بعد به حساب شما برمیگردد.

closenotifications

میخواهم از جدید‌ترین تخفیف‌ها و خبرها مطلع شوم

حراجی‌ها، محصولات جدید و سایر اطلاع رسانی‌ها

ورود/عضویت

برای دسترسی راحت‌‌تر، وب‌اپلیکیشن ترندیاب را به صفحه اصلی گوشی‌تان اضافه کنید.
1. در نوار پایین دکمهios_shareیا Share را انتخاب کنید.
2. سپس گزینهadd_boxیا Add to Home Screen را انتخاب کنید.
3. در مرحله بعد Add را انتخاب کنید.